Роспотребнадзор совместно с Минцифры выстраивают новую вертикаль контроля над маркетплейсами. На портале "Госуслуги" запускают электронную книгу жалоб. Это ответ на участившиеся случаи нарушения прав потребителей. Теперь государственные платформы обеспечат прозрачность споров и заставят агрегаторы соблюдать правила игры в цифровом поле. В этом материале: Цифровой арбитраж: как это работает Сроки и обязательства сторон Три сценария для подачи жалобы Ответы на популярные вопросы о возврате товаров Читайте также Цифровой арбитраж: как это работает Регулятор вводит систему прямого взаимодействия. Гражданин подает претензию через личный кабинет, а владелец маркетплейса обязан предоставить ответ в обозначенные сроки. Это исключает классическую бюрократическую переписку и делает выбор нарядов на торговых площадках более безопасным с точки зрения защиты прав. Государство выступает здесь не просто наблюдателем, а архитектором среды, где технологии ИИ и верифицированные аккаунты минимизируют риски мошенничества. "Интеграция жалоб в "Госуслуги" — это логичный этап цифровизации контроля. Агрегаторы часто злоупотребляют своим положением, создавая барьеры для возврата легального товара. Электронная фиксация претензии лишает их возможности игнорировать закон", — отметила в беседе с Pravda.Ru юрист по защите прав потребителей Татьяна Федорова....
Сообщает www.pravda.ru
Новость из рубрики: Общество
Поделиться новостью:
Топ новости часа
- Просто натрите кабачки и добавьте яйца: в сезон это блюдо готовлю постоянно - такую полезную пиццу из кабачков полюбят даже привереды...
- Просто натрите кабачки и добавьте яйца: в сезон готовлю постоянно - такую полезную пиццу из кабачков полюбят даже капризные дети...
- Просто натрите кабачки и добавьте яйца : так вкусно, в сезон готовлю через день - такую полезную пиццу из кабачков полюбят даже дети...
- Все, что известно о Samsung Galaxy A17 5G — дата выхода, цена, характеристики...
- Цискаридзе взял Гагарину в свой «гарем» после развода с Исхаковым...
- Что нельзя делать во время эпилептического припадка...
09:57, 12 Апр СБП под контролем: с 1 июля переводы станут привязаны к ИНН Российская система быстрых платежей готовится к серьезному изменению, призванному перекрыть кислород финансовым мошенникам. Национальная система платежных карт (НСПК) анонсировала, что с 1 июля 2026 года банки будут обязаны обмениваться идентификаци...
08:57, 27 Май Эрин Брокович запустила карту жалоб на ИИ-ЦОДы в США Экоактивистка Эрин Брокович, известная по делу против Pacific Gas & Electric, открыла в США краудсорсинговую карту жалоб на ИИ-ЦОДы и крупные дата-центры для ИИ. Проект собирает сообщения жителей о расходе воды и энергии, влиянии на здоровье и конфл...
15:44, 19 Авг Ландшафтный дизайн от L.BURO: когда природа становится частью дома Сад, парк, двор — это больше, чем просто территория. Это продолжение вашего пространства, место, где можно остановиться, вдохнуть свежий воздух и почувствовать ритм природы. Ландшафтный дизайн делает эту среду осмысленной, красивой и удобной.
В сту...
03:57, 08 Авг В России запустят производство флагманского Soueast S09 Оно стартует на мощностях завода «Автотор» в Калининграде, который уже собирает «родственные» Jetour. Сейчас S09 российской сборки проходит сертификацию, сообщает портал «Китайские автомобили». Декларация соответствия — документ, необходимый для офо...
18:57, 18 Ноя Володин сравнил европолитиков с машинами под контролем «Урфина Джюса» Председатель Госдумы Вячеслав Володин сравнил европейских политиков с машинами, комментируя инициативу по экспроприации российских активов. По информации ТАСС, Вячеслав Володин во время пленарного заседания высказал мнение, что представители Евросою...
21:57, 05 Фев Мэр Железногорска проверил школу после жалоб на санитарное состояние Мэр Железногорска Александр Михайлов посетил школу № 4 после обращений жителей, связанных с условиями обучения и санитарным состоянием учреждения. Проверка прошла совместно с и.о. заместителя главы администрации города Лариса Кравченко и и.о. началь...
10:57, 28 Май Между Россией и Танзанией запустят прямые авиарейсы Национальный авиаперевозчик Танзании Air Tanzania впервые в истории получил официальное разрешение на выполнение регулярных рейсов в Россию. Об этом сообщил РИА Новости министр транспорта Андрей Никитин. «Росавиация получила заявку национально...
23:57, 09 Апр СК России выяснит причину массовых жалоб школьников на здоровье в Калуге В четверг в социальных сетях появилась информация о признаках инфекции у большого количества учащихся одной из школ Калуги, родители высказывали опасения, что симптомы могут быть вызваны кишечной инфекцией, сообщили в Управлении СК России по Калужск...
03:57, 23 Янв В Курске после жалоб пассажиров проверили санитарное состояние автобусов В Курске прошла внеплановая проверка чистоты общественного транспорта. Поводом для рейда стало увеличение количества обращений от курян, недовольных санитарным состоянием автобусов на городских маршрутах. Проверку провели сотрудники контрольно-ревиз...
06:57, 04 Окт Более 3 тыс. спутников выведены на орбиту в 2025 г. под контролем российских военных Москва. 4 октября. INTERFAX.RU - Космические войска России в 2025 году проконтролировали вывод на орбиты более 3000 космических аппаратов, сообщили в субботу в министерстве обороны РФ."В рамках несения боевого дежурства по обеспечению контроля косми...
14:57, 02 Фев В Курске сохраняется высокий поток жалоб на работу общественного транспорта Жители Курска продолжают массово жаловаться на работу общественного транспорта. Основные проблемы остаются прежними — срывы графиков движения и неудовлетворительные условия в салонах автобусов. Об этом на заседании регионального правительства ...
03:57, 18 Авг Забег «Садовое кольцо» вошел в Книгу рекордов России Забег «Садовое кольцо» вошел в Книгу рекордов России как самый массовый бесплатный старт — на время соревновались более 11 тысяч спортсменов. Всего в мероприятии приняли участие свыше 30 тысяч человек. «Сегодня Садовое кольцо...
21:57, 22 Апр Motor: в Калининграде запустят сборку обновленных лифтбеков Changan Uni-V Рестайлинговый автомобиль третьего поколения официально выйдет на российский рынок во второй половине 2026 года. Как рассказал журналу Motor на автосалоне в Пекине представитель Changan, производство модели будет налажено на мощностях завода «Автото...
00:57, 21 Дек На Курском автовокзале усилили охрану и начали ремонт после жалоб пассажиров Глава Минтранса Курской области Александр Замараев провел рабочую встречу с руководством ООО «Региональное объединение автостанций» из-за состояния Курского автовокзала. Поводом стали участившиеся обращения курян, которые жаловались на н...
02:57, 22 Янв Трамп связал приглашение Путина в «Совет мира» с «контролем и властью» России В «Совет мира» приглашаются страны с «контролем и властью», заявил глава американского государства Дональд Трамп, объясняя приглашение президента России Владимира Путина. «Мы ждем все страны, где у людей есть контроль и власть», – сказал...
21:57, 11 Фев PocketBook представил электронную книгу InkPad One с функцией создания заметок Производитель электронных книг PocketBook выпустил новую модель под названием InkPad One с функцией создания заметок. Толщина алюминиевого корпуса устройства составляет всего 5,15 мм, а вес — 400 гр. PocketBook InkPad One оснащен антибликовым ...
15:57, 12 Апр В Электростали в 2026 году модернизируют 12,5 км теплосетей и запустят пять новых котельных «Эта новая БМК – одна из пяти, которые сдаются в этом году в Электростали. Все это делается для того, чтобы работа по теплоснабжению была максимально эффективна, в том числе в концевых домах. Все котельные, которые мы модернизируем или ст...
20:57, 12 Апр Виктор Пелевин выпускает новую книгу — о миллиардере-педофиле Джеффри Эпштейне Новая книга Виктора Пелевина "Возвращение Синей Бороды" выходит 23 апреля.Сегодня сервис "Яндекс Книги" сообщил о выходе новой книги Виктора Пелевина, подтвердив тем самым слухи, появившиеся в начале апреля 2026 года. Тогда редакция телеграм-канала ...
15:57, 08 Ноя В Китае запустят услугу беспилотных летающих такси в аэропортах в ближайшие 3 года Компания EHang, лидер китайского рынка в разработке электрических летающих такси с вертикальным взлетом и посадкой (eVTOL), планирует в течение ближайших трех лет запустить в стране коммерческие беспилотные пассажирские рейсы между крупными аэропорт...
12:57, 24 Май За гранью безумия: 5 самых странных и опасных достижений, попавших в Книгу Гиннесса Жажда признания заставляет людей игнорировать инстинкт самосохранения и нормы приличия. Представители Guinness World Records фиксируют достижения, которые граничат с безумием: от многодневных поцелуев до поедания насекомых. Эти рекорды доказывают, ч...
19:57, 26 Фев Мед теперь под контролем: массовая гибель пчел в Пензенской области подтолкнула чиновников к радикальным мерам фото из архива Виктора МавлютоваВ последние годы в Пензенской области участились случаи массовой гибели пчел. Власти области решили навести порядок в пчеловодстве и обязать всех пчеловодов иметь ветеринарно-санитарные паспорта. Сейчас этот проект пр...
15:57, 15 Дек Загитова выступила на плавучей атомной ТЭС на Чукотке. Достижение внесли в Книгу рекордов России Олимпийская чемпионка по фигурному катанию Алина Загитова выступила на единственной в мире плавучей атомной теплоэлектростанции с энергоблоком «Академик Ломоносов» на Чукотке. Фигуристка рассказала о поездке на Чукотку в октябре. Кадры с выступление...
22:57, 07 Авг 470 проекторов Epson помогли музею попасть в книгу рекордов Гиннесса по количеству посетителей Рекорд принадлежит Mori Building: Epson teamLab Borderless, который относится к бурно развивающейся категории музеев, в которых выставляются виртуальные реальности Проекторы используются во всех музеях, но взрывную популярность в последнее время при...
03:57, 14 Фев Плацкарта и купе больше не будет: в РЖД запустят новый тип вагонов - теперь будем ездить по-другому ПрогородПоезд — это всегда компромисс. Или ты едешь в плацкарте, где каждое твое движение, каждый храп и каждый чих становятся достоянием общественности. Или платишь втридорога за купе, получая взамен четыре квадратных метра личного ада, если сосед ...
17:57, 15 Май VPN-фильтры ударили по Wildberries и притормозили маркетплейсы Российские маркетплейсы в апреле впервые за долгое время получили не сезонную просадку, а инфраструктурную. После ограничений на пропуск VPN-трафика мобильная аудитория стала хуже доходить до витрин и оплаты, и сильнее всех это почувствовал Wildberr...
18:57, 20 Окт Ретейлеры пожаловались в ФАС на маркетплейсы из-за скидок. Подробности Российские торговые центры и магазины обвинили маркетплейсы в ценовом демпинге. По их словам, площадки заставляют продавцов снижать цены и делать скидки. Разница со стоимостью товаров в офлайн-магазинах в итоге может составлять 20–70%. В таких услов...
01:57, 27 Авг Т2 предоставляет безлимитный трафик на популярные маркетплейсы Т2 предоставляет безлимитный трафик на популярные маркетплейсы T2, российский оператор мобильной связи, запускает новую услугу «Безлимит на маркетплейсы». Клиенты популярных открытых тарифов оператора могут бесплатно пользоваться сервисами Ozon, Wil...
12:57, 22 Ноя "Как в пустыне, в тюрьме внутренняя жизнь укрепляется". Николя Саркози выпустит книгу о 20 днях своего заключения Бывший президент Франции, 70-летний Николя Саркози, выпустит книгу о 20 днях своего пребывания в тюрьме Ла-Санте. Об этом он сам сообщил в соцсетях.Мемуары политика, получившие название “Дневник заключённого”, выйдут уже в следующем месяце. Вот отры...
08:57, 17 Апр РБК: операторы и маркетплейсы начали предупреждать россиян о проблемах с VPN МТС, «МегаФон», «Билайн», а также Ozon и VK Видео стали показывать пользователям уведомления о том, что включённый VPN может мешать работе приложений. Минцифры ранее призвало площадки с 15 апреля ограничивать доступ для россиян с активным VPN. Участ...
11:57, 21 Ноя Российские маркетплейсы недоплатили налогов на 1,5 триллиона рублей Герман Греф заявил, что крупнейшие торговые онлайн-площадки работают в условиях, которые дают им преимущества перед традиционными сетями — прежде всего в налогах и системе скидок. Глава Сбербанка назвал это «нерыночной конкуренцией» и призвал госуда...
15:57, 21 Фев Давыдов о скандале в «Динамо» Минск: «В Беларуси хоккей под личным контролем первого человека этой страны. Он не позволит раскачать ситуацию» Трехкратный олимпийский чемпион Виталий Давыдов поделился мнением о скандале в минском «Динамо». Ранее клуб из Беларуси расстался с помощником главного тренера Игорем Горбенко. Сообщалось, что Дмитрий Квартальнов готов покинуть клуб вслед за ассисте...
11:57, 16 Мар Мошенники атакуют маркетплейсы: какие методы воровства они используют Недобросовестная конкуренция и мошеннические схемы омрачают жизнь предпринимателей, работающих через российские маркетплейсы. Убытки из-за злоумышленников несут как продавцы, так и владельцы пунктов выдачи заказов (ПВЗ). Об их методах обмана журнали...
22:57, 20 Апр Маркетплейсы назвали инструментом продвижения российских и узбекских национальных брендов Панельная дискуссия о популяризации национальных брендов прошла 20 апреля на стенде Национального центра «Россия» в рамках международной промышленной выставки «ИННОПРОМ. Центральная Азия» в Ташкенте. Было отмечено, что российские и узбекские бренды ...
11:57, 07 Апр Власти обяжут маркетплейсы и банки блокировать пользователей VPN с 15 апреля. Что это значит для россиян Минцифры потребовало от крупнейших российских интернет-площадок ограничить доступ к своим сервисам пользователям с включенным VPN. Теперь блокировать анонимный трафик будут не только провайдеры, но и сами компании.30 марта глава Минцифры Максут Шада...
02:57, 19 Апр Россияне массово удаляют маркетплейсы из-за ограничений VPN: «Проще снести, чем каждый раз отключать» С 15 апреля 2026 года пользователи из России столкнулись с масштабными ограничениями доступа к популярным отечественным интернет-сервисам при включенных средствах обхода блокировок. Как убедились корреспонденты «Известий», при активном VPN перестали...
17:57, 02 Апр Российский спутник «Экспресс-АМУ4» обеспечит Европу, Африку и Латинскую Америку широкополосным доступом в интернет. Аппарат запустят в 2028 году ФГУП «Космическая связь» планирует изготовить спутник связи «Экспресс-АМУ4» к 2028 году. Об этом сообщил генеральный директор предприятия Алексей Волин, пишет ТАСС. Изображение сгенерировано Grok По словам топ-менеджера, срок...
21:57, 08 Дек Как входить на Госуслуги без мессенджера MAX и SMS-кодов На прошлой неделе всю Россию всколыхнула новость, что войти на Госуслуги без мессенджера MAX больше не получится. Меня это не особо беспокоит, так как в MAX я зарегистрирован еще с лета и периодически им пользуюсь, но кому-то такой вариант совсем не...
09:57, 12 Янв Мнения: «Госуслуги» как путь к справедливости В этом году «Госуслуги» впечатлили меня двумя новыми функциями. В этом году «Госуслуги» впечатлили меня двумя новыми функциями.В начале года мне пришло сообщение: «Уважаемая Ирина Викторовна, согласно полученной нами ин...
19:57, 02 Фев Как войти в Госуслуги без мессенджера Макс: 3 способа Как войти на Госуслуги без Макс: подтверждение через СМСКак подтвердить Госуслуги без Макса по одноразовому коду ТОРТКак войти в Госуслуги по биометрииПроблема входа на Госуслуги через Макс коснулась не всех. Многие пользователи до сих пор получают ...
18:57, 22 Авг Госуслуги столкнулись с DDoS-атакой из-за рубежа Портал Госуслуг подвергся масштабной DDoS-атаке, однако сохраняет полноценную работоспособность, а персональные данные пользователей, по заверению ведомства, находятся под защитой, сообщили в Минцифры. Об инциденте сообщили в Telegram-канале Минцифр...
20:57, 24 Май Как записаться к врачу через Госуслуги на iPhone Если вы пользуетесь iPhone, записаться на приём к врачу можно буквально за пару минут — прямо через приложение Госуслуг. Никаких звонков в регистратуру и очередей у окошка. Рассказываю, как это работает, что для этого нужно и какие нюансы стоит учит...
23:57, 28 Авг В России обвалились продажи ноутбуков — россияне выбирают дешёвые модели и всё чаще предпочитают маркетплейсы Продажи ноутбуков в России в первой половине 2025 года показали снижение как в корпоративном, так и в потребительском сегментах по сравнению с аналогичным периодом годом ранее, сообщают «Ведомости» со ссылкой на статистику «Марвел-...
19:57, 25 Мар Квитанции за ЖКХ уйдут в цифру, а маркетплейсы — в почтовые отделения. Минцифры готовит реформу «Почты России» Минцифры направило в правительство законопроект о масштабной модернизации «Почты России». Главные новшества — цифровая доставка квитанций за коммуналку через «Госуслуги» и обязательное открытие пунктов выдачи маркетплейсов в почтовых отделениях. Про...
05:57, 26 Ноя Эксперты объяснили, как мошенники маскируют атаки под «Госуслуги» В России выявили новую схему кибермошенничества, нацелённую на школьников и их учётные записи. Как сообщили РИА Новости в Angara Security, злоумышленники создают фишинговые ресурсы, визуально и по доменному имени похожие на сайты Минобрнауки и «Госу...
13:57, 17 Окт Свыше 16 млн россиян запретили кредиты через «Госуслуги» Услугой самозапрета на оформление кредитов и займов через «Госуслуги» и МФЦ воспользовались свыше 16 млн россиян, что свидетельствует о растущем интересе к финансовой безопасности, сообщил вице-премьер – руководитель аппарата правительства Дмитрий Г...
03:57, 17 Янв Как добавить банковскую карту для выплат и пособий на Госуслуги То, как круто прокачались «Госуслуги» за последние 10 лет, не говорит только ленивый. Большинство действий вы можете выполнить со своего смартфона или компьютера без необходимости посещать ведомство. За рубежом о таком уровне сервиса могут только ме...
13:57, 28 Янв Минцифры: приложением «Госуслуги Авто» пользуются 20 млн человек Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации (Минцифры России) поделилось статистикой по приложению «Госуслуги Авто». Как сообщила пресс-служба, его скачали 20 миллионов человек, а ежемесячная аудит...
19:57, 10 Ноя Приложением «Госуслуги Моя школа» пользуются более 3 млн человек Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации (Минцифры России) объявило о достижении нового рубежа одним из приложений в экосистеме «Госуслуг». Уже более 3 млн родителей и школьников пользуются прил...
23:57, 09 Апр Более 26 млн россиян оформили самозапрет на кредиты через «Госуслуги» Во время встречи с президентом России Владимиром Путиным вице-премьер и руководитель аппарата правительства РФ Дмитрий Григоренко сообщил, что рекордное количество россиян воспользовались функцией самозапрета на оформление кредитов. Более 26 млн рос...
22:57, 20 Янв Запрос на обновление e-mail: в МВД рассказали, как мошенники взламывают Госуслуги МВД предупредило о новой схеме мошенников, которая выглядит особенно правдоподобно и потому опасна. Злоумышленники рассылают письма с якобы официальным запросом на обновление электронной почты в аккаунте Госуслуг и делают ставку на то, что пользоват...
01:57, 26 Фев Маркетплейсы в России будут показывать одинаковую цену при любом способе оплаты. Какие изменения ждут покупателей В России введут единые правила отображения цен на маркетплейсах — стоимость товара станет одинаковой независимо от способа оплаты. Об этом заявил премьер-министр Михаил Мишустин во время выступления в Госдуме с отчётом о работе правительства за 2025...
10:57, 08 Авг Маркетплейсы, службы доставки, такси, банкоматы в России будут работать даже в условиях ограничений мобильного интернета Минцифры с операторами связи согласовало техническую схему доступа граждан к мобильному интернету в условиях ограничений по причине безопасности - будет организован доступ к такси, службам доставки и маркетплейсам. «Минцифры совместно с операт...
20:57, 22 Авг Налоговый «капкан»: Россияне потратили на бесплатные госуслуги в три раза больше Подорожание на 12% эксперты оправдывают повышением зарплат для бюджетников. Стало известно, что формально бесплатные государственные услуги значительно подорожали на 12,3%. Это означает, что россияне потратили на госуслуги на 843 миллиарда рублей бо...
13:57, 25 Апр Путин: Госуслуги и платежи должны оставаться доступными даже без интернета Президент Владимир Путин на совещании с правительством заявил, что в России необходимо обеспечить бесперебойную работу жизненно важных сервисов даже в периоды ограничений мобильного интернета, вводимые из‑за угроз атак беспилотников. На сайте Кремля...
11:57, 26 Ноя В Курской области СНИЛС можно восстановить онлайн через Госуслуги Жители Курской области могут без визита в ведомства восстановить страховой номер индивидуального лицевого счёта с помощью портала «Госуслуги». Пластиковое свидетельство сейчас не требуется, достаточно номера СНИЛС, который отображается в...
06:57, 16 Фев Владельцам iPhone теперь нужен мессенджер Max, чтобы попасть на Госуслуги Часть россиян с iPhone не может войти на портал Госуслуг без приложения национального мессенджера Max. Система требует установить платформу для получения кода подтверждения входа. Корреспондент РИА Новости столкнулся с этой проблемой 14 февраля в Мо...
01:57, 31 Май Госуслуги Авто на iPhone: как предъявить документы, проверить штрафы и оформить ДТП в приложении Забыть дома права или свидетельство о регистрации — классика жанра. Раньше это грозило как минимум нервным разговором с инспектором, а иногда и эвакуатором со штрафстоянкой в придачу. Теперь все документы на машину лежат в смартфоне, и предъяв...
00:57, 02 Апр Банки будут требовать обновить данные через Госуслуги. Что грозит за игнорирование? По информации информресурса Прайм, российские банки всё чаще запрашивают у клиентов актуальные личные данные через портал Госуслуг. Это требование связано с выполнением 115-ФЗ о противодействии отмыванию доходов и необходимостью убедиться, что счёт ...
01:57, 23 Апр «Белые VPN» и доступ через Госуслуги: в Госдуме ищут компромисс между безопасностью и удобством Депутат Государственной Думы Дмитрий Гусев, представляющий фракцию «Справедливая Россия — За правду», выступил с инициативой, которая может существенно изменить правила игры в сфере регулирования интернет-трафика в России. Парламентарий предложил со...
05:57, 30 Апр Госуслуги и другие приложения пропали из App Store после смены региона Apple ID. Как их вернуть и обновлять Многие владельцы iPhone в какой-то момент решают сменить регион Apple ID на зарубежный — ради доступа к приложениям и подпискам, которых в российском App Store давно нет. Но потом выясняется неприятная вещь: Госуслуги, банковские приложения и другой...
18:57, 16 Фев Агент Ливо о бытовых проблемах легионеров: «Законы поменялись. Чтобы купить сим-карту, нужно открывать «Госуслуги» в МФЦ. Еще необходимы СНИЛС и ИНН. Для иностранцев это сложно» Агент Иван Ботев , представляющий интересы форварда « Трактора » Джоша Ливо и других хоккеистов FONBET КХЛ, рассказал о бытовых проблемах иностранных игроков. – Вам часто приходится решать бытовые вопросы легионеров? – Часто. У нас Брэндон Биро пере...
Топ новости часа